Đừng Tranh Luận Để Thắng, Hãy Tranh Luận Để Hiểu

Khi Tranh Luận Trở Thành Bế Tắc

Một lần, tôi được mời làm cố vấn cho một công ty phố Wall để tìm cách giữ chân nhân viên. Sau hai tháng nghiên cứu, tôi trình bày một loạt giải pháp. Nhưng khi đang nói dở, một lãnh đạo ngắt lời:

👉 "Sao không đơn giản là trả lương cao hơn?"

Tôi giải thích rằng tiền không phải lúc nào cũng là giải pháp. Nhiều nghiên cứu cho thấy khi thu nhập đã đủ sống thoải mái, lương cao hơn không thể giữ chân nhân viên nếu công việc quá áp lực hoặc sếp quá tệ.

Tuy nhiên, vị lãnh đạo kia không đồng ý. Ông ta dựa vào kinh nghiệm cá nhân để phản bác. Tôi đáp lại bằng số liệu nghiên cứu: ngay trong khảo sát nội bộ của công ty, không ai rời đi vì lương thấp.

Nhưng ông ta vẫn không chịu chấp nhận. Quá bực, tôi buột miệng nói một câu không nên nói:

👉 "Tôi chưa từng thấy một nhóm người thông minh nào hành động ngu ngốc như thế!"

Và đó là sai lầm của tôi. Chỉ trong vài giây, tôi từ tranh luận bằng lý lẽ trượt sang công kích cá nhân. Nếu được làm lại, tôi sẽ tìm điểm chung trước, thay vì đẩy cuộc đối thoại vào bế tắc.

Khi Người Ta Không Muốn Lắng Nghe

Vài năm sau, trong một buổi diễn thuyết, tôi chia sẻ một nghiên cứu cho thấy Beethoven và Mozart không hẳn có tỷ lệ tác phẩm ăn khách cao hơn các nhạc sĩ cùng thời. Họ chỉ sáng tác nhiều hơn, nhờ đó có nhiều cơ hội để thành công hơn.

Bất ngờ, một người trong khán giả đứng lên quát lớn:

👉 "Nhảm nhí! Anh đang báng bổ các bậc thầy âm nhạc!"

Lúc đó, tôi không phản ứng ngay. Tôi đợi đến giờ giải lao, đi tới chỗ anh ta và nhẹ nhàng nói:

👉 "Anh có quyền không đồng ý, nhưng tôi không nghĩ vừa rồi là một cách lịch sự để tranh luận. Nếu anh cần thêm bằng chứng để thay đổi suy nghĩ, tôi có thể cung cấp."

Người kia lúng túng, rồi thừa nhận rằng anh ta không nghĩ có thể lượng hóa sự vĩ đại của một nhạc sĩ. Tôi gửi nghiên cứu cho anh ấy. Sau đó, anh ấy đọc và nhắn lại xin lỗi.

Bài Học Về Nghệ Thuật Tranh Luận

✔ Khi ai đó phản đối dữ dội, đừng vội công kích hay phản bác ngay lập tức. Hãy giữ bình tĩnh, chờ thời điểm thích hợp để tiếp cận.

✔ Nếu một cuộc tranh luận trở nên căng thẳng, hãy hỏi:
🗣 "Anh cần thêm bằng chứng gì để thay đổi suy nghĩ?"
Nếu họ trả lời "không cần", thì tranh luận tiếp cũng vô ích.

✔ Khi đối phương mất kiểm soát, thái độ bình tĩnh của bạn là sức mạnh lớn nhất. Nó giúp họ dịu lại, thay vì làm họ chống đối mạnh hơn.

👉 Cuối cùng, tranh luận không phải để thắng, mà là để giúp đối phương mở lòng suy nghĩ lại. 🚀

Để lại ý kiến của bạn về bài viết này

Tôi rất vui và cũng rất welcome những ý kiến đóng góp của bạn để bài viết được đa chiều hơn.

My phone

+84888111100

My email

daoxuanloc.buh@gmail.com